النقل تعلن عن خطة تطوير حديثة للخطوط الجوية تشمل حجز الرحلات عبر الهاتف

بغداد – أعلنت وزارة النقل، اليوم الاثنين، عن خطة شاملة لاعتماد أنظمة حديثة في الخطوط الجوية العراقية. وتشمل هذه الخطة توفير إمكانية حجز الرحلات عبر الهاتف إلى جانب تحسين جودة الخدمات المقدمة على متن الطائرات.

وأوضح المتحدث باسم الوزارة، ميثم عبد الصافي، أن شركة الخطوط الجوية العراقية تبذل جهودًا كبيرة لتحسين خدمة العملاء، من خلال إجراءات متعددة منها تطوير تطبيقات الهواتف المحمولة التي تسهل حجز الرحلات وإدارة الحجوزات والوصول إلى معلومات الرحلات بسهولة.

وأكد عبد الصافي على أهمية تقديم خدمة العملاء عبر الإنترنت، بما في ذلك الدردشة الحية والبريد الإلكتروني، مشيرًا إلى سعي الشركة لتحسين تجربة السفر من خلال تقديم خدمات متنوعة مثل الطعام والشراب، بالإضافة إلى توفير خدمات الترفيه.

كما تعمل شركة الخطوط الجوية العراقية على توفير معلومات دقيقة ومحدثة حول الرحلات، بما في ذلك التأخيرات والإلغاءات، مع تدريب الموظفين على التعامل مع العملاء بشكل احترافي.

وفي سياق متصل، أكد عبد الصافي على استخدام الشركة للتكنولوجيا الحديثة في إدارة الحجوزات والتحكم في الرحلات، بالإضافة إلى تقديم خدمات مميزة مثل السفر الفاخر. كما أشار إلى أهمية الاستماع لتعليقات العملاء لتحسين الخدمات، وبدء إعداد برامج ولاء للعملاء تشمل المكافآت والخصومات.

وفيما يخص الطائرات، أوضح عبد الصافي أنه تم إعادة 13 طائرة عاطلة للخدمة، مما أدى إلى زيادة عدد الطائرات الفاعلة في الشركة إلى 26 طائرة. ومن المتوقع أن يتم إعادة تسع طائرات أخرى إلى الخدمة هذا العام، مع حسم هذا الملف خلال السنة الحالية.