مصرف الرافدين يوضح بشأن استقطاع المبالغ عبر أجهزة (POS) لشركة توزيع المنتجات النفطية في بابل

أصدر مصرف الرافدين توضيحًا حول الاستقطاعات التي تظهر عند سداد المبالغ عبر أجهزة نقاط البيع (POS) التابعة لشركة توزيع المنتجات النفطية – فرع بابل. وأفاد المصرف في بيان أنه تابع ما تم تداوله حول هذا الموضوع في بعض وسائل الإعلام ومنصّات التواصل الاجتماعي. وأوضح أن الجهة المسؤولة تقنيًا وماليًا عن عملية التحصيل الإلكتروني في هذه النقاط هي المصرف الصناعي، وليس لمصرف الرافدين أي دور تنفيذي أو تعاقدي في هذا المجال. وأشار إلى أنه رغم الاستفسارات المتعددة من الزبائن ووسائل الإعلام، لم يصدر حتى الآن أي تصريح أو بيان تفصيلي من المصرف الصناعي يوضح الأسس الفنية للمبالغ المستقطعة وآلية إعادة تسويتها عند الحاجة. كما أبدى المصرف قلقه من تأخر المصرف الصناعي في نشر توضيح رسمي، مما يثير تساؤلات حول الإجراءات المتبعة لمعالجة شكاوى المواطنين وإعادة المبالغ عند الخطأ، وكذلك جدوى الإبقاء على قنوات اتصال غير مفعّلة مع الجمهور في ملفات تمس ثقتهم بالتحول الرقمي. وثمّن مصرف الرافدين كل خطوة مسؤولة تعزز الثقة بوسائل الدفع الإلكتروني، وأكد استعداده الدائم للتعاون المؤسسي والإعلامي لضمان شفافية المعلومات وحماية حقوق المستهلكين. ودعا المصرف الصناعي إلى إصدار توضيح تفصيلي عاجل يبدد اللبس ويطمئن المتعاملين، التزامًا بمبدأ الإفصاح الذي يُعد حجر الزاوية في نجاح مشاريع التحول الرقمي للقطاع المصرفي العراقي.