مركز 911: خدمات طوارئ متطورة وتطبيق إلكتروني لتعزيز الأمان

بغداد - أعلنت وزارة الداخلية عن تحديثات هامة تتعلق بخدمات مركز 911، والذي يهدف إلى تقديم استجابة سريعة وفعالة في حالات الطوارئ. وفي تصريحات لمدير مديرية الاستجابة والسيطرة 911، أوضح العميد رائد عبد الكريم أن المركز يشمل عدة أقسام متخصصة، ويعمل على مدار الساعة لتلبية احتياجات المواطنين. وأشار العميد إلى أن فكرة إنشاء رقم الطوارئ الموحد 911 جاءت بعد دراسة لأساليب العمل في دول أخرى، حيث تم دمج 26 خطاً ساخناً تابعاً للوزارة في رقم واحد لتسهيل الوصول إلى الخدمات. تجدر الإشارة إلى أن المركز الذي افتتح مطلع عام 2024، يضم 51 فرعاً في بغداد والمحافظات، ويقدم خدمات مجانية تشمل استقبال البلاغات والمراقبة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. كما تم تزويد المركز بخدمة الترجمة لخمس لغات، بالإضافة إلى خاصية SOS المدمجة في الأجهزة الحديثة، مما يسهل التواصل في حالات الطوارئ. علاوة على ذلك، يوفر تطبيق 911 للمواطنين إمكانية الوصول إلى أقرب مركز شرطة أو مستشفى، مع تقديم إرشادات صحية وتوعوية. ولفت العميد عبد الكريم إلى أن المركز شهد زيادة ملحوظة في عدد الاتصالات، حيث استقبل حوالي 50 ألف مكالمة في الفترة الأخيرة، مما يعكس ثقة المواطنين في خدماته. وفي هذا السياق، دعا العميد المواطنين إلى استخدام رقم 911 فقط في الحالات الطارئة لتجنب إرباك الكوادر العاملة.