أبلغ عدد من مستخدمي "واتساب ويب" عن وجود صعوبات في الوصول إلى الخدمة، حيث واجه كثيرون مشكلات في تسجيل الدخول ومزامنة المحادثات بين الأجهزة. ووفقًا لموقع متخصص، فقد تم رصد هذه المشكلات في عدة دول حول العالم، بما في ذلك الهند والبرازيل وسنغافورة وأستراليا والولايات المتحدة والفلبين. وتركزت معظم شكاوى المستخدمين على صعوبة ربط الأجهزة وتأخير مزامنة المحادثات، وهما ميزتان أساسيتان يعتمد عليهما ملايين المستخدمين للوصول إلى "واتساب" عبر متصفحات سطح المكتب خلال ساعات العمل. وتظهر المشكلة عند محاولة تسجيل الدخول من أكثر من جهاز مصاحب في الوقت نفسه، بينما يعمل التطبيق بشكل طبيعي عند توصيل الجهاز الرئيسي مع جهاز مصاحب واحد فقط، مما يسهل عملية تسجيل الدخول.