غرفة الرصد والتحكم: الابتكار في إدارة رحلة ضيوف الرحمن

مكة المكرمة - في إطار استعداداتها لموسم الحج، أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن تفعيل غرفة الرصد والتحكم، التي تمثل محورًا استراتيجيًا لمتابعة إدارة العمليات الميدانية وتجربة ضيوف الرحمن بشكل شامل.
تعمل الغرفة على مدار الساعة، معتمدةً على تقنيات الذكاء الاصطناعي وشاشات المراقبة الحية، لتوفير أقصى درجات الانسيابية في الخدمات والتنقلات والإعاشة. كما تُعنى بتتبع البيانات اللحظية المتعلقة بالحجاج منذ مغادرتهم بلدانهم وحتى عودتهم بعد أداء المناسك، مرورًا بجميع مراحل السكن والنقل والإعاشة والتفويج.
وفي تصريح لمروان الزهري، مدير الإعلام العام بوزارة الحج والعمرة، أكد أن "غرفة الرصد والتحكم ليست مجرد غرفة عمليات تقليدية، بل هي نموذج للحج الذكي. نحن نرصد لحظة بلحظة حركة الحجاج داخل المملكة ونتدخل فورًا في حال وجود أي خلل في الخدمات، سواء في الإسكان أو النقل أو الإعاشة".
وأضاف الزهري أن الغرفة تستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، بالإضافة إلى شبكة من الكاميرات والأنظمة المرتبطة بالمخيمات والمساكن والحافلات، لتقديم حلول استباقية.
كما تتابع الغرفة بدقة عمليات تفويج الحجاج إلى الحرم المكي والمشاعر المقدسة، وتضمن الالتزام بالجداول الزمنية لخروجهم من مساكنهم وأدائهم للعمرة وعودتهم في الوقت المحدد، مما يساعد على تقليل التكدس وضمان انسيابية الحركة.
وتهدف هذه المبادرة إلى تسهيل استضافة ضيوف الرحمن ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم، مما يعزز راحة الحجاج والمتعمرين منذ دخولهم وحتى خروجهم.