الداخلية تكشف عن خطة استراتيجية لاستقبال الطوارئ عبر 911

أعلنت وزارة الداخلية العراقية عن خطة استراتيجية تتكون من تسع مراحل لاستقبال المكالمات عبر رقم الطوارئ 911، حيث تتجه الوزارة نحو تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. وأوضح العميد رائد عبد الكريم، مدير مديرية الاستجابة والسيطرة المركزية، أن هذا المشروع يمثل طفرة نوعية في تقديم الخدمة، بفضل الجهود المستمرة من وزير الداخلية عبد الأمير الشمري وبدعم من رئيس الوزراء محمد شياع السوداني.

وأشار العميد إلى أن الوزارة قد أطلقت المرحلة الأولى والثانية من المشروع، حيث تم تطوير تطبيق "عين العراق" المتاح على منصات الهواتف الذكية، والذي يتيح للمواطنين تقديم البلاغات الطارئة بشكل سهل ومجاني. يمكن للمستخدمين أيضاً إرسال موقعهم الجغرافي في حال عدم معرفتهم بمكان تواجدهم، مما يسهل عملية الاستجابة للحوادث.

كما أضاف العميد عبد الكريم أن التطبيق يوفر خاصية إرسال بلاغ إلكتروني دون الحاجة إلى التحدث، ما يتيح للمستخدمين إبلاغ السلطات عن مصادر الخطر القريبة منهم. ويجدر بالذكر أن البلاغات يمكن تعزيزها بوثائق أو صور أو فيديوهات لتوضيح الحالة.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق خدمات إرشادية تشمل معلومات عن أقرب دورية شرطة، مركز دفاع مدني، ومستشفى، مما يسهل على المواطنين الوصول إلى المساعدة في حالات الطوارئ.

وتحدث العميد عن قرب إطلاق المرحلة الرابعة من مشروع كاميرات بغداد، التي ستستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة العمل الأمني، حيث ستساهم هذه الكاميرات في تقليل الجهد البشري وتوفير استجابة أسرع للحوادث.