هيئة الإعلام والاتصالات تفرض التزام شركات الهاتف بالحفاظ على الباقات الشهرية لمدة 30 يوماً

ألزمت هيئة الإعلام والاتصالات شركات الهاتف النقال بالحفاظ على الباقات الشهرية لمدة 30 يوماً. وأكدت الهيئة في بيان لها التزامها بحماية حقوق المشتركين وتنظيم العروض الترويجية المقدمة من شركات الهاتف، من خلال التأكيد على ضرورة التقيد بالضوابط والتعليمات المتعلقة بالعروض والباقات، بما يعزز الشفافية ويزيد من ثقة المستهلكين بخدمات الاتصالات.
وقد وجهت الهيئة الشركات بضرورة الاستمرار في توفير العرض الشهري الحالي لمدة 30 يوماً، وعدم إلغاء العرض أو تقليص فترة صلاحيته أو تعليق العمل به. كما سمحت للشركات بطرح عرض جديد لمدة 28 يوماً إلى جانب العرض القائم، مع منح المشتركين حرية الاختيار بين العرضين وفق احتياجاتهم والمزايا المتاحة.
وشددت الهيئة على أهمية الالتزام الكامل بتفعيل العروض الأسبوعية والشهرية طوال المدة المعلن عنها، حيث يبدأ احتساب مدة العرض من لحظة تفعيل الخدمة الفعلية وليس من بداية اليوم التقويمي، لضمان حصول المشترك على كامل مدة الاستفادة.
وأكدت أيضاً على ضرورة استمرار الشركات في توفير العرض الشهري لمدة 30 يوماً للمشتركين الحاليين دون إجراء أي تعديل على شروط العرض أو مزاياه أو مدته، بما يكفل احتفاظ كل مشترك بكامل الامتيازات التي حصل عليها.
وأشارت الهيئة إلى أن هذه الإجراءات تأتي في إطار دورها التنظيمي والرقابي لتحقيق التوازن بين مصالح المشتركين ومقدمي الخدمة، وضمان التزام شركات الاتصالات باللوائح والتعليمات المعمول بها، محذرة من أن أي مخالفة لهذه الضوابط ستتطلب اتخاذ إجراءات قانونية وتنظيمية.