شركة علي بابا تدمج ذكاء كوين في تاوباو لتغيير مفهوم التسوق

تستعد شركة علي بابا للإعلان عن دمج منصتها للذكاء الاصطناعي "كوين" مع سوقها الإلكترونية "تاوباو"، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة التسوق من خلال المحادثات بدلاً من البحث بالكلمات المفتاحية. ستُمكّن هذه الخطوة المستهلكين من تصفح المنتجات ومقارنتها وشرائها عبر تطبيق "كوين" من خلال الدردشة مع وكيل الذكاء الاصطناعي، بدلاً من تصفح قوائم المنتجات يدويًا. سيحصل تطبيق "كوين" على إمكانية الوصول إلى كتالوج منتجات "تاوباو" و"تي مول" الكامل الذي يضم أكثر من 4 مليارات منتج، مدعومًا بمكتبة مهارات قادرة على إدارة الخدمات اللوجستية وخدمات ما بعد البيع. كما سيقدم التطبيق توصيات تسوق بناءً على سجل طلبات المستخدمين وتفضيلاتهم الشرائية. داخل منصة "تاوباو"، ستطلق "علي بابا" مساعد تسوق مدعومًا بالذكاء الاصطناعي "كوين"، يتضمن أدوات لتجربة الملابس افتراضيًا وتتبع الأسعار لمدة 30 يومًا. يُبرز هذا التوجه الفجوة بين منصات التجارة الإلكترونية الصينية ونظيراتها الغربية، حيث يتيح النموذج الصيني دمج الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل عمليات الشراء. في الولايات المتحدة، تبدو المنصات أكثر تشتتًا؛ إذ استخدمت "أمازون" الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق داخل منصتها، لكنها لا تزال حذرة بشأن منح الأنظمة استقلالية كاملة. بينما تتيح منصة "شوبيفاي" الكندية استخدام وكلاء ذكاء اصطناعي خارجيين بدلاً من تشغيل منصة ذكاء اصطناعي متكاملة للمستهلك.