نفى مصرف الرشيد صحة المعلومات المتداولة حول طلبه من المتقاعدين تحديث بطاقاتهم أو تسجيل بصمة العين مجددًا. وأكد المصرف في بيان له على أهمية الحذر من المواقع والصفحات الوهمية التي تنشر معلومات مضللة، مشددًا على أن المصادر الرسمية للمصرف تقتصر على صفحته الرسمية فقط للحصول على أي تحديثات أو تعليمات. كما أوضح أن أمن عملائه والمتقاعدين يمثل أولوية قصوى، ودعا الجميع إلى عدم الانسياق وراء الشائعات أو الرسائل المشبوهة.